Реальные отзывы о котлах и водонагревателях Vaillant.

Реальные отзывы о котлах и водонагревателях Vaillant.

Тимур. Кунгур
Когда покупал свой первый котел, мне порекомендовали двухконтурный котел, объясняя это ценой - действительно, купить двухконтурный котел гораздо дешевле, чем одноконтурный в паре с бойлером. Однако, у меня котел проработал меньше года - забился теплообменник на горячую воду. Сервисный центр производителя признал случай негарантийным - из скважины шла слишком жесткая вода... В тот раз я просто поменял теплообменник, однако через 8 месяцев история повторилась. Решил, что проблему надо решать кардинально, почитал материалы в Интернете, посоветовался с монтажниками и продавцами в магазинах котельного оборудования и решил, что буду ставить пару "Котел+бойлер косвенного нагрева". И не прогадал - бойлер Vaillant готовит мне горячую воду уже 4 года и не проявляет никаких признаков проблем. Главное - своевременно обслуживать.

Сергей. Москва
Впервые столкнулся с монтажом котельной на основе четырех котлов Vaillant ecoTEC Plus VU INT 806.5-5 год назад, когда вызвался помочь в выходные знакомому монтажнику, который специализируется на установке этих котлов. Очень удивился простоте монтажа на стойку, а также очень удобным комплектующим, благодаря которым всю котельную мы собрали буквально "на одном дыхании". Пусконаладка тоже не вызвала никаких проблем - все прошло строго по плану и без "танцев с бубном".

Буквально влюбился в эти котлы, прошел обучение в Академии Vaillant и теперь всех своих клиентов убеждаю брать именно их. Мне же потом их монтировать и обслуживать 🙂

Матвей. Нижний Тагил
Когда мы только построили дом, наш пригородный поселок не был газифицирован, и мы использовали электрический котел Vaillant, поэтому, когда наконец-то подвели газ, наш выбор был однозначен - только Vaillant, вопрос стоял лишь в цене. Посетив несколько магазинов, я решил посмотреть, что предлагается в интернете.

К счастью, я нашел этот интернет-магазин (подкупил его статус официального интернет-магазина Vaillant) и обратился к ним. Мне помогли определиться с моделью, мощностью, а продавец, узнав о нашем пополнении в семье, предложил скидку «Молодая семья». Доставили котел всего за три дня. Спасибо консультанту Игорю за помощь.

Ольга и Сергей. Нижневартовск.
Всю жизнь мы с мужем делаем все вместе: начиная с подготовки к свадьбе и заканчивая выбором резины на машину. Когда начали строить свой дом, то все материалы выбирали исключительно вместе. Я человек, которому нужно, чтобы в доме было все красиво и гармонично. От спальни и даже до кладовки, где хранятся старые не нужные вещи,чтобы мне было не стыдно туда заходить и показывать это другим.

И когда дело дошло до выбора котла, мы перебрали множество возможных вариантов, изначально исходя из цены, однако, прочитав много комментариев на форумах, поговорив со многими консультантами и монтажниками, сделали вывод, что на котле мы экономить не будем. Уж очень нам не понравилась идея остаться холодной осенью или лютой зимой без отопления (Мы живем на Урале).

Пересмотрев все предложения заново, мы нашли идеальный на наш взгляд вариант: Vaillant ecoTec Plus. Он настолько красивый и стильный, что мне даже не хотелось прятать его в котельную.

НО! Это его не главное преимущество, он так же оказался очень надежным и верным коллегой/товарищем в нашем доме. Ни единого сбоя и нареканий на его работу не было, а когда к нам в гости приезжают гости или родственники, то в первую очередь я показываю котельную и мне нравятся лестные отзывы о ней.

Андрей. Ижевск.
Долго копив на дом, два года назад мы все же перебрались из нашей маленькой квартиры в НАШ ДОМ. К сожалению радость наша от покупки очень быстро закончилась у нас сломался газовый котел, который был установлен меньше года назад. К нашему счастью (как мы думали) у нас была на него гарантия, но все оказалось не так просто: пройдя бесконечное количество экспертиз и претензий продавец нам выдвинул вердикт: «Это не гарантийный случай». С трудом, через суд мы добились ремонта, однако после него он у нас прожил всего несколько месяцев. Проходить всю эту цепочку снова уже просто не хотелось и я решил его заменить.

Решил не экономить, чтобы не проходить эти процедуры с ремонтом снова и снова. К счастью мой знакомый занимается монтажом газовых и электрических котлов, и у меня было к кому обратиться за консультацией. На вопрос: «Быстро, надежно и качественно, что выбирать?», он ответил не раздумывая «Вайлант!» и я его послушал.

Найдя нужный мне котел на сайте «Vaillant.market» я был приятно удивлен ценой и скоростью, с которой он был доставлен.

Сейчас он стоит у меня на кухне и радует глаз (жена не захотела его прятать в подвал). Уже больше года он служит мне верой и правдой, и мы в уверены в том, что мы не останемся без отопления и горячей воды в самый неподходящий момент.

Иван. Челябинск
Уже много лет я работаю монтажником по установке котлов. Предпочтительными для меня являются электрические котлы, я считаю их более безопасными в эксплуатации. Вообще по своему опыту хочу сказать, что при выборе котла не стоит ориентироваться на более низкую цену – с этими китайскими котлами столько проблем потом... Многие думают, что для нас поломки котлов – это способ заработать дополнительные деньги, но хочу вас уверить, что есть более интересные вещи, на которых можно заработать, чем решение проблем с китайскими котлами. Котел – это сердце вашего дома, и вам решать хотите ли вы остаться зимой в холодном доме, сэкономив несколько тысяч рублей. Даже если сломавшийся котел находится на гарантии, его ремонт – это вопрос дней, а иногда и недель, и все это время отопления не будет.

Я работаю со многими марками, и из всего выбора я однозначно предпочитаю электрические котлы Вайлант. Их легко устанавливать, очень быстро можно подобрать нужный котел исходя из параметров дома и системы отопления и подготовки горячей воды, они более надежны и приносят меньше проблем в эксплуатации. У них привлекательный внешний вид, что очень нравится хозяйкам дома. За многие годы моей работы не было никаких нареканий и гарантия на них 2 года, а не 1. Что говорить про продавца – они предлагают очень интересные цены, товары всегда приходят без внутренних и внешних изъянов, при заказе предлагают реальные сроки поставки, на которые полагаться. Менеджер Андрей очень приятный и вежливый человек, всегда найдет подход к клиенту. Рекомендую.

Share this post

Comments (14)

  • Алексей Reply

    Хочу оставить отзыв о работе технического отдела в Санкт-Петербурге, а именно Вячеслава Син,
    Я к обратился к нему за помощью разобраться в системе дымоудаления, на что я получил ответ ищите сами на сайте вайлант.

    15 декабря, 2017 at 5:57 пп
    • Краев Владислав Reply

      Алексей, добрый день!
      Спасибо за обращение. Однако специализированный интернет-магазин Vaillant.market не является представительством в России.
      С нашей стороны могу гарантировать, что Вы сможете получить консультацию по дымоходам, т.к. с этим вопросом мы очень часто сталкиваемся и во-время предотвращаем возможные ошибки в проектировании и в подборе элементов.
      Прошу не стесняться и обращаться к нам по эл.почте sales@vaillant.market или позвонить по бесплатному телефонному номеру 8-800-505-37-15.

      26 декабря, 2017 at 3:57 пп
  • Андрей Reply

    Приобрели котел Вайлант turbo TEC plus 362 три года назад. Тоже начитался радостных отзывов. Каждый год проходим сервисное обслуживание у представителей. Неделю назад котел показал ошибку F37. После перезапуска, продолжил работать. Вчера встал окончательно. Накрылся вентилятор. Мастер, который приезжал, сказал, что именно у этих котлов такая проблема с вентиляторами. И что специалисты Вайлант знают о ней, но пока ее не решили. Так решайте же , господа пафосные специалисты. Удовольствие по смене составило 16400 рублей !!!!!! Из них 13900 сам вентилятор.
    Всего три года работы с сервисным обслуживанием!!!

    18 декабря, 2017 at 10:55 дп
    • Краев Владислав Reply

      Андрей, доброго времени суток!
      Большое спасибо за отзыв и за то, что не остаетесь равнодушными.
      У меня к Вам встречный вопрос: какая система дымоудаления установлена? Т.к. конкретно в этих моделях установлен частотный вентилятор, который очень тонко реагирует на давление воздуха поступающего, и важно понимать какой длины у Вас дымоход. В большинстве случаев такие поломки возникают из-за некорректного проектирования системы дымоудаления и монтажа соответственно.
      Мне стало очень интересно разобраться в Вашем вопросе, прошу связаться со мной лично по бесплатному номеру телефона 8-800-505-37-15.

      26 декабря, 2017 at 3:54 пп
  • Светлана Александровна Reply

    Здравствуйте!
    Добавлю свою ложку дегтя. Выбор котла был долгим, переворошила все сайты, начиталась отзывов, задавала вопросы сервисникам, консультантам. Металась между Vailant и Protherm. Я была приятно удивлена отзывчивостью сотрудников «Вайлант Груп Рус», а потом и сервисной службы г. Воронеж. Котел приобретала у представителя «Вайлант Груп Рус», установку делал авторизованный инженер сервисной службы. Мне кажется, я делала все, чтобы впоследствии не возникло проблем с использованием, ремонтом и обслуживанием котла. НО, как только 30.10.2017 был установлен котел Vaillant VUW 240/5-3, ситуация кардинально изменилась. Работу сервисной службы и службы технической поддержки иначе, как отвратительной, назвать не могу. При каждом обращении я получаю не информацию о работе котла, а оценку моих умственных способностей. При этом волнующие меня проблемы в работе котла так и остаются нерешенными. Это принцип работы представительства?
    А теперь о фактах. При покупке котла основными требованиями были экономичность расхода газа, поддержание установленной температуры ГВС даже при низком напоре воды, простота настройки и безопасность. Площадь дома 60м. кв., радиаторы+ТП. Установленный котел великоват по мощности для такой площади, но меня убедили, что эта проблема решаема, так как можно отрегулировать/снизить мощность горелки. Обвязку котла делал инженер сервисной службы Вайлант, он же и приобретал необходимые расходники.
    Что вызывает вопросы:
    1. При установке/обвязке котла инженер отказался ставить какие-либо фильтры (вода жесткая), объяснив это тем, что полифосфат больше вредит, чем смягчает воду. Не был установлен и фильтр на систему отопления (на обратку). Это верно?
    2. Снижать/регулировать мощность горелки инженер отказался, объяснив, что это просто маркетинговый ход продавца. ???????
    3. По рекомендации инженера установили давление в водопроводе 3 атм. Не маловато ли?
    3. В первую неделю обратила внимание на достаточно большой расход газа. При уличной t=0…-1, и комнатной 24-25, установленной на отопление t=40-42 градуса, расход составил 300м. куб в месяц. Дом утеплен(стены, полы, потолки, крыша), теплопотери составляют не более 7кВт (проект отопления был подготовлен). Режим работы котла – 7-8 мин работает, 10-12 мин – режим ожидания. После отключения горелки t за одну минуту падает на 7-10 градусов (показания на дисплее). Такой расход не могу назвать экономичным.
    3. ГВС. Сразу обратила внимание, что t ГВС на выходе несколько горячее установленной (48 градусов) при полностью открытом кране, причем буквально недели через две температура становилась все горячее, без изменения настроек. Работа горелки равномерно циклична, не зависит ни от чего: при неизменном разборе воды горелка работает всегда одинаково, через равномерные промежутки времени – сначала мощное пламя, затем снижается, через определенный промежуток времени – снова повышается мощность, и так далее… При неполном открытии крана (расход воды 5-5,5 л/мин) мощность снижается до нуля (горелка гаснет), а плотом снова загорается. Сейчас установлена температура 41 градус и вода очень горячая, и при полном открытии крана горелка периодически гаснет. Удовольствия от принятия душа мало,.
    4. Котел раза 4 выдал ошибку F36. Почти всегда проблема устранялась перезапуском. Один раз после перезапуска котел загорался, достигал температуры 36 градусов и снова отключался. Проблема решилась открытием окна. С тягой проблем не было. В чем причина – непонятно.

    С этими вопросами я обращалась к сервисному инженеру, но ответы сводились лишь к отмашкам “Вам кажется”, “у него (у котла)так мозги устроены, что хочет то и делает”, “кто Вам сказал про экономичность”. Меня эти ответы не устроили. Сегодня обратилась в службу техподдержки за консультацией по этим же вопросам, результат не порадовал – это теперь Ваш котел, и Ваши проблемы; не можете посмотреть настройки (ну, вроде как ума не хватает), нечего и небылицы говорить; в доме тепло, чего еще надо; температура ГВС не стабильна, холодной водой обдает – увеличьте температуру ГВС в настройках (не дословно).

    А настройки я действительно не могу посмотреть, вход в меню закодирован. Зачем????

    Я впервые столкнулась с таким отношением к пользователю оборудования.
    Получается, что либо производитель/представитель намеренно предоставляет недостоверную информацию о характеристиках котла, либо сервисные службы не заинтересованы в качественной работе, и никому нет дела до этого.
    Или это все-таки основной принцип «Вайлант Груп Рус» – лишь бы продать, а там….

    Вот как-то так, печально

    1 февраля, 2018 at 4:22 пп
    • Вайлант.маркет Reply

      Светлана, добрый день!
      Напишите пожалуйста ваш телефон, с вами свяжется специалист завода-изготовителя и ответит на эти вопросы.

      1 февраля, 2018 at 5:05 пп
      • Светлана Александровна Reply

        Здравствуйте! Немного задержалась с отправкой номера телефона. История с моим котлом продолжается, и не самым лучшим образом. Мой тел. 8-920469-71-53

        24 сентября, 2018 at 2:12 дп
    • Ирина Reply

      У меня такая же ерунда с котлом! Мне тоже специалист из сервисного центра, уже после окончания срока гарантии, пришел проверил каким-то приборчиком все внутренности, сказал что с котлом все нормально. На мой вопрос почему же он нормально не работает сказал, что не знает, что звонил в свой офис самому “умному” специалисту по этим котлам, который их инструктирует, но даже и он не знает в чем дело. И все! Содрал 2000-00 за вызов и ушел. А я, соответственно, осталась с потухшим котлом! И это из сервисного центра! Горячая линия Вайлант тоже ожидала от меня каких то технических объяснений или сказать, что показываю настройки, а я в этом не понимаю ничего! Я думаю, что перед покупкой таких котлов нужно закончить как минимум курсы по ремонту этих “сооружений века” или получить дополнительную профессию инженера. Ошибки выдает постоянно ( F 28. F 29) и мастера не знают почему! На паспорте котла написано, что потребитель будет ощущать только комфорт, уют и надежность данного котла – я не почувствовала ни одного дня этого комфорта, а пользуюсь уже 3 года! Не рекомендую никому!

      14 мая, 2018 at 4:05 пп
      • Краев Владислав Reply

        Ирина, добрый день!
        В Вашем случае, вероятнее всего, проблема с дымоходом. Рекомендую обратиться в другую сервисную компанию и описать проблему. На мой взгляд, произошла ошибка во время монтажа, а не в самом котле. Прошу направить на электронную почту krayev@vaillant.market свои контактные данные и данные сервисного центра, который производил запуск и обслуживание котла. И запросите номер сертификата специалиста, который производил монтаж. Я эти данные перешлю в представительство завода-изготовителя, чтобы можно было решить Вашу проблему оперативно.

        16 мая, 2018 at 3:00 пп
        • Егор Reply

          Да вы просто рукожопые. Сервисмены, бл.ть

          16 сентября, 2018 at 12:14 пп
          • Краев Владислав

            Егор, спасибо Вам, что не остаетесь равнодушным. На своей практике встречал очень большое количество сервисных специалистов.
            Из них – много опытных и первоклассных специалистов, которые болеют своей профессией. Однако, в большей степени встречаются низкоквалифицированные сервисмены, которые мало смыслят в процессах работы котла и системы отопления в целом. Такие ребята, как правило, делают очень простую работу по чистке и т.д. А причина простая – низкая стоимость их услуг. Хороший специалист стоит дороже (обычно). Но владельцы котельных чаще не понимают, в чем разница между нормальным и плохим специалистом, и выбирают тех, кто дешевле стоит. Это же и касается услуг монтажа, проектирования и подбора оборудования.

            Лично я считаю, что подобное невежество должно быть наказуемо.
            Выбирайте надежных специалистов с действующим сертификатом на монтаж и обслуживание, тогда на Вашей стороне будет и завод-изготовитель.
            Хорошего настроения 🙂

            18 сентября, 2018 at 5:58 пп
  • Светлана Александровна Reply

    Здравствуйте, Владислав. Подскажите, каким образом можно определить, является ли инженер официального сервисного центра с действующим сертификатом надежным хорошим специалистом или нет? Он априори должен быть специалистом высокого уровня! Вопрос по их оплате труда никоим образом не должны решать пользователи оборудования, которые оплачивают их работу согласно прайсу. Здесь проблема в другом, как мне кажется: представительство производителя не контролирует качество работ своих сервисных центров. А если инженер, да и в целом СЦ не добросовестно выполняет свои обязательства, то почему пользователи должны нести за это ответственность, в том числе и материальную? Я думаю, что если представитель производителя не желает/ не имеет возможности контролировать работу своих СЦ, то и выставлять условия соблюдения гарантии только при заключении договора на обслуживание с официальным СЦ, мягко говоря, не очень правильно.

    24 сентября, 2018 at 2:34 дп
  • Татьяна Reply

    Очень капризный котел: в мороз образуется конденсат, за 4 года два раза сменили вентилятор.
    Второй раз не купили бы. Считаю цену завышенной за такой режим эксплуатации.

    23 декабря, 2018 at 5:36 пп
  • alex300760 Reply

    Выражаю благодарность Владиславу за отзывчивость и оперативное выполнение заявки на дымоход для конденсатного котла. Очень порадовали сроки, цена и доброжелательное отношение.

    25 марта, 2019 at 5:15 пп

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *


Вы только что добавили этот товар в корзину:

Открыть Whatsapp
Нужна помощь?
Добрый день, инженер в чате. Пишите сюда.
Powered by
preloader